與人交談，不要一開始就談及意見不同的事，而須著重談彼此意見相同的事。你們彼此追求的目的是相同的，而你們唯一差別是方法上的不同，所以一開始你就要對方回答“是”，而千萬不能讓他說出“非”來，因為假若一開始雙方就彼此不合，那他會存下反駁的成見，如此你就算再說上千言萬語，而且是句句真實的，但是別人早已存下了不良的印象，再要使他改變過來是不大容易的。所以與人交談，先得迎合對方的心理，使對方覺得這次交談是商討，而不是爭辯。
道理何在呢？因為每個人都有自己的尊嚴，他開頭用了“非”字，即使後來他知道這“非”字是錯了，然而世上有幾個人能接受認錯？為了他的自尊，他所說的每句話，他都會堅持到底，所以我們要絕對避免，不使對方一開頭就說“非”字。
一個善於講話的人，他不僅要熟練掌握說話的技巧，同時還要揣摩聽者的心理。在交談中，先要吸引聽者的注意力和興趣，使他們樂於接受你的想法，否則你一開始就引起反感，那隻有失敗。
在心理學的形態中，當一個人對某件事說出了“非”字，無論在心理上和生理上，比他往常說其他字要來得緊張，他全身的組織——分泌腺、神經和肌肉——都掁作起來，形成一個抗拒的狀態，整個神經組織都準備拒絕接受。反過來看，一個人說“是”的時候沒有收縮作用發生，反而放開準備接受，所以在開頭我們獲得“是”的反應愈多，才能更易得到對方對我們最終的提議的注意。
要使別人說出“是”的反應，技巧很簡單，但往往被人們所忽略，因為人們有一個錯誤的心理，以為必須與人意見相反，才顯出自己的高貴和自尊。其實這是最笨的想法。一個性子急躁的人與一個內向守舊的人討論一件事，不用三言兩語，就可以使這位守舊的人發怒，但這樣有何好處？