在我還沒有說明為什麽不要指責別人的錯處之前，先舉一個例子：
有一次我請了一位室內裝飾師來為我家裏做些窗簾，當賬單送來時，我真是吃了一驚。幾天以後，一位朋友來看我，看到了這窗簾，提起價錢，她帶著得意的聲音說：“什麽？太不像話，我想你可能上了他的當。”真的嗎？是真的，她說的是真的，但很少人願意聽反映他判斷力的事，所以人的天性使我竭力為自己辯護。我指出它是最好的，而且是最便宜的，當然不能以大減價的價錢去買質地好而又美觀的東西，等等。
第二天另一個朋友來，他對窗簾很誠懇地讚美了一番，並且表示亦想做同樣的一套。我當時的反應與昨天不同，而且告訴他：“說句老實話，我買得太貴，我後悔買了它。”
當我們出現錯誤時，我們會對自己承認，如果別人以溫和的方法來處理，我們亦會對他們認錯，甚至覺得爽直坦白很光榮；但別人若硬將不能吃的食物往我們口中塞，我們是決不會咽下去的。
你可以用眼色、聲調或態度告訴別人有錯誤，其效果與用嘴講出來是一樣的。假如你指出了別人的錯誤，你能使他同意你嗎？永不會的，因為你打擊了他的智慧、判斷力、自尊心，那會使他反擊，並且不會使他願意改變他的心意。你可以引經據典去同他講道理，但你不能使他改變心意，因為你傷了他的感情。
永遠不要說“我要證實這個那個”，那是不好的，這句話等於說“我比你聰明，我要告訴你這個道理，使你明白”。這種話是一種心理的挑戰，能引起他人反感，使人在你還沒有開始說話就先有一種敵對的心理。即使是在最溫和的情況下，尚且難於說服別人，所以，為什麽要用這種笨拙的方法呢？
假如你要證實一件事情，使別人明白他的看法是錯的，你就要巧妙地去做，使人願意接受。人們願意受教導，就像你並不是在教導他們；而且提他們所不知道的，就像他們所忘記了的。