真實、真情和真誠是成功人士的說話妙訣。具有真情實感，能夠平等待人，這樣的人說的一字一句就猶如滋潤萬物的甘露，點點滴入聽者的心田。
真情實感是成功說話的第一樂章。打敗了拿破侖的庫圖佐夫，在給葉卡捷琳娜公主的信中說：您問我靠什麽魅力凝聚著社交界如雲的朋友？我的回答是：“真實、真情和真誠。”
說話不是敲擊銅鈴，而是敲擊人們的“心鈴”。“心鈴”是最精密的樂器。因此，會說話的人總是用真摯的情感、竭誠的態度擊響人們的“心鈴”，使之振奮，感化，受到慰藉、激勵。對真善美，熱情謳歌；對假醜惡，無情鞭撻。讓喜怒哀樂，溢於言表；使黑白貶褒，涇渭分明。用自己的心去彈撥他人之心，用自己的靈魂去感染他人之靈魂，使聽者聞其言，知其聲，見其心。
我們在生活中對人、對事都絕對離不開“真”。“真”是一種態度、一種精神，更是一種境界。人講話如果隻追求外表漂亮，缺乏真摯的感情，開出的也隻能是無果之花，雖然能欺騙別人的耳朵，卻不能欺騙別人的心。
人是有理智的，也是有感情的。既有現實的需要，也渴望真誠的情感交流。正如管子說的，“善人者，人亦善之”。人們最願意與有感情、富愛心的人交往和合作。當然，這得歸功於口才的“魔力”，沒有好口才是說不動對方的，人與人之間有了良好的感情，難辦的事、尷尬的事也會變得好辦。
“化妝品女皇”玫琳·凱年輕時有過這樣的經曆：用真誠和讚美，為一位想輕生的女孩子帶來了光明。
一天，她看到了一位坐在海邊的女孩子，臉上寫滿了憂鬱與哀愁。玫琳·凱微笑著走上前去，問她：“您好，我叫玫琳，能跟你說幾句話嗎？”女孩子並不願意理她，依然在那裏感受著落寞。玫琳·凱繼續溫柔地說：“雖然你心情非常糟糕，但你依然很美。你有什麽傷心痛苦的事情，可以跟我說說嗎？”