在這個世界上，每個人都是獨一無二的個體，每個人都有自己的人生，也麵臨著屬於自己的各種幸福快樂和煩惱。因而，在人際交往中，我們麵對他人的煩惱想要安慰時，總覺得說話說不到點子上。其實，這種現象是完全正常的，因為我們既不是他人，也無法體會到他人的感受。有的時候，我們還會因為有站著說話不腰疼的嫌疑，遭人嫉恨。在這種情況下，我們隻有學會設身處地地為他人著想，理解他人的苦衷，才能做到把話說到他人心裏去，也才能以更大的真誠感動他人。
正如有人曾經說過的那樣，這個世界上沒有永遠的敵人，隻有永遠的利益。的確，在敵人麵前，因為利益的相關，我們很可能與對方聯合起來一起追逐利益。對於人際關係而言，每個人所處的立場和利益的關鍵點也都是不一樣的。當我們隻知道站在自己的立場上對他人指手畫腳時，我們說出來的話不是無關痛癢，就是惹惱對方，使其對我們所說的一切產生逆反心理。
尤其是在辦公室裏，除了周末，同事們幾乎每天都要見麵，還會說一些關於工作的重要問題。眾所周知，同事之間除了合作關係之外，也麵臨著競爭關係。那麽，如何處理好這種不遠不近而且牽涉到微妙的利益關係的同事關係呢？要想和同事搞好關係，我們必須多多聆聽同事的表達。畢竟，我們無從看到同事的內心，隻有從他們的表達中，才能更加深刻地感悟到他們的想法和理念。這樣一來，即便是反對，我們說出去的話也更能夠打動他們的心。由此可見，設身處地地表達至關重要。當我們學會了設身處地地為他人著想，並且設身處地地為他人表達時，我們與他人之間就架起了溝通的橋梁。
作為同一個小組的成員，瑪麗和瑞比兩人的業務能力都很突出，因而在進行項目討論時，他們總是針鋒相對，誰都想推出自己的創意。可以說，他們倆簡直是組裏的兩個冤家，讓組長既高興又憂愁。不過，瑪麗總說他們的爭辯是友誼賽，瑞比也對此不置可否。