舌頭雖然很柔軟，卻能殺人於無形。有多少人禍從口出，不經意間就因為說錯話得罪人；也有很多人能夠口吐蓮花，把同樣的話說得深入人心，讓人心服口服。由此不難看出，舌頭在我們的生活中扮演著至關重要的角色，除了幫助吞咽食物之外，也是我們生活中不可或缺的重要組成部分。如果舌頭既能成事，也能敗事，我們為何不認真鑽研說話的技巧，讓我們的舌頭越來越靈巧，說出的話體貼入耳，幫助我們的生活一帆風順呢？和那些沉默寡言的人相比，出口惹禍更讓人心驚膽戰。唯有修煉出口吐蓮花的本領，才能八麵玲瓏，風生水起。
關於說話的風格，大致可以分為直截了當型、委婉曲折型、意在言外型……這些不同的說話類型，並非適用於每個人。例如，有些人總是同樣的錯誤犯幾遍，還不知道悔改，那麽此時此刻，應該直截了當地指出他的錯誤，並且彼此協商到底如何改正。再如，有些人自尊心很強，特別愛麵子，也很自覺。如果他們不經意間犯了錯，完全沒有必要揪著不放，也許隻需要稍微加以暗示，效果就會立竿見影。這裏提到的暗示，顧名思義，就是不明說，以隱晦的方式讓對方自我反思，意識到自己的錯誤，從而改正。從心理學的角度來說，暗示首先是打動他人的內心，使其主動反思自身的錯誤，因此改正的效果比強迫好很多。而且這種方式能夠顧全當事人的顏麵，做到你我心中有數，別人渾然不知，也是一種非常保密的交流方式。正是因為如此，很多人在進行交談時，都喜歡使用這種方式。這樣一來，當事人就有較大的回旋空間，不至於一下子把事情搞得太糟。
老張住在回遷房小區裏，樓房的質量一般般，樓板特別薄。每天晚上，老張家樓上租房的那個小夥子，總是半夜三更才回家，回家之後還使勁地把脫掉的鞋子甩在地上，動靜特別大，嚴重影響了老張的睡眠。盡管老張已經去物業反映好幾次了，但是物業根本沒人管，說人家是在自己家裏的行為，物業無權幹涉。思來想去，老張決定找機會自己解決這個問題。