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亮好你的“隱形名片”

現代社會,大多數職場人士都有屬於自己的名片。名片,從某種意義上說成了人們身份的象征,然而,也因為名片的容易獲得,導致很多人都把自己的名片印為“經理”“顧問”“總裁”等。這些行頭其實並沒有什麽,因為如果隻是小公司或者自己印的名片,隻需要多花些錢,就能印出既有頭銜和麵子,也有質地和手感的名片。與名片這種實質性的身份象征相比,人們還有很多隱形的名片,諸如一個人的言談舉止,一個人的氣質和談吐。如果說真正的名片很容易造假,或者虛偽矯飾,那麽隱形的名片則顯得更加可靠,因為一個人的言談舉止和氣質風度,是不容易偽裝的。尤其是一張嘴,那些閱人無數的人馬上就會知道麵對的人到底有多少才華,素質高低,等等。既然如此,我們就應該多多練習語言,讓自己言行得體,這比任何名片都更能彰顯我們的素質。

很多從事推銷的人都知道,在我們把名片遞給對方之後,並不意味著已經把自己推銷出去了。唯有以語言表達自己,才能讓客戶真正感受到我們的內涵。很多做得好的推銷員,絕不僅僅依靠功利性的推銷。相反,他們會用語言名片首先推銷自己,等到客戶接受和信任自己之後,才會開始推銷自己代理的商品。而且,你的語言名片應該涵蓋很多內容,不但讓對方感受到你的真誠和善意,也應該讓對方從你的話裏話外,獲得情感和精神上的滿足。這才是推銷工作的至高境界。

作為《黑人文摘》的創始人,約翰遜在推銷自己創辦的雜誌時,首先是在篩選客戶。他從來不向與他價值觀不相符的人推銷雜誌,因為他認為雜誌就是靈魂的溝通,雜誌是他語言的名片。每次拜訪客戶,為了爭取最大限度地與客戶實現真正的溝通,即使客戶隻給他五分鍾時間闡述自己,他也會提前花費大量的時間調查客戶的脾氣稟性、興趣愛好等。這樣一來,他首先了解了客戶,再用極短的時間傳達自己的價值觀等各種觀念。由此,他也就用語言名片把自己推銷出去,然後就可以與客戶像朋友一樣展開交流了。