問：你知不知道什麽時候參議員在說謊？
答：當他們的嘴唇在動的時候。
——這個國外的小笑話也展示了當沒有人願意相信你說的話時，你將會麵臨怎樣的境況。
可信度也就是可被相信的程度，它是你能賦予你的演講的最重要品質之一，而且它還能彌補你在演講中的許多過失。當你的演講可信度很高時，人們不會在乎你的演講是否完美。為什麽呢？因為聽眾相信你所說的話。但如果你的可信度不高，即使一個完美的演講也是無濟於事的，因為沒有人會相信你。想知道如何提高自己的可信度嗎？
馬爾科姆·庫什納被譽為“美國最受喜愛的谘詢師”，是受到國際讚譽的溝通專家和職業演講人。庫什納在各種公司和組織的會議上是一位很受歡迎的演講者，他在1994年500強企業的會議上作了主題發言，是第五屆亞太生命保險會議的主要演講者。他曾經由加州法律事務管理部旗下的從業律師組織資助，作了五市巡回演講，得到近20年來的最高評價，打破了參加人數的曆史紀錄。
庫什納為許多知名企業的執行官寫過演講稿，他的演講稿的範圍包括從最普通的激勵職員的講話到國會證詞所作的就職演講。作為一個領導者，並非因為你身處高位就能給你帶來可信度。在其所著的《公眾演講》中（中文版由機械工業出版社出版，2003年），庫什納認為影響演講者的可信度主要有五個因素。其中最重要的兩個是品質和能力。其他的三個：沉著、可愛和開朗——起次要作用。但這些因素都不能單獨起作用，一個次要因素有時會對某些主要因素有壓製作用。例如，一位化學教授在談論分子結構時總是讓人感覺他有很強的能力，這種能力雖然會提高可信度，但是如果這位教授在回答提問時表現得過於焦急的話，那聽眾的感覺就會發生變化了——缺乏沉著，這會毀了他的可信度。