“企”字無“人”，則為“止”。企業的競爭力歸根結底是人的競爭力。無論是在工廠、企業，哪一個單位都離不開“人”，從社會發展來看，樸素的社會學認為人是萬物的主宰，管理無疑應該從“人”入手。
家和萬事興，這個道理相信人人都懂。對於企業來說，上下和諧和睦也是“興”的前提。如何讓企業上下“人和”，是當今企業管理者需苦心研修的一個課題。
管理有兩個字，一個管，一個理。管指的是控製，理指的是疏通。一個在於堵，一個在於疏。管理的正確做法是“管事理人”：你要管事情，不要管人；你要理人，你很難去理事。可是現在很多管理者卻仍沿襲老一套“管人理事”的做法，完全搞錯了對象，這是最嚴重的問題。
陶華碧是一個文盲，沒有讀過書，唯一會寫的是自己的名字——這三個字還是創業後因為簽署文件不便而由兒子李貴山教會的。因此，在“老幹媽”發展壯大的過程中，對於陶華碧來說，最大的難題並不是生產方麵，而是來自管理上的壓力。
首先，在兒子李貴山的幫助下，陶華碧終於製定出了公司最原始的、帶著濃厚鄉土氣息的規章製度。除了剛性的製度管理外，陶華碧還有她另外一套柔性的管理方式：親情化管理，對員工進行“感情投資”。
雖然沒有文化，但陶華碧明白這樣一個道理：幫一個人，感動一群人；關心一群人，肯定能感動整個集體。
陶華碧總是在人們想不到的地方關心人，體諒人。公司裏有一個廚師來自農村，父母早喪，家裏還有兩個年幼的弟弟，可他愛喝酒抽煙，每月1000多元的工資，幾乎都被他花掉了。陶華碧得知這一情況後，很是擔心。有一天下班後，她專門請這個廚師到酒店喝酒。酒桌上，她對他說：“孩子，今天你想喝什麽酒就要什麽酒，想喝多少就喝多少。但是，從明天開始，你要戒酒戒煙。因為，你要讓兩個弟弟去讀書，千萬別像我一樣一個大字不識。”這番語重心長的話，使這個廚師深受感動，當即表示戒酒戒煙。但陶華碧還是不放心，她隻讓他每月留200元錢零花，其餘的錢則由她替他保管，什麽時候他弟弟上學需要用錢時，再從她那裏支取。