博學切問,所以廣知。
提問,是社會交往中很常見的一種活動。如何使對話按照自己計劃的進程發展,使社交對象說出自己想要得到的回答,很重要的一點就是取決於人們提問技巧的高低。它也是口才高低的表現。提問的一個重要作用是讓對方為自己解釋疑難,此外,提問還有以下作用:
1.促進溝通人與人的關係
我們每天遇到熟人都會說:“小陳,上哪兒?”“老林,你來啦!”“小白,吃過了嗎?”很顯然,問題的內容並不是我們都很關心的,而是用這種問候語進行感情交流。在同事、好朋友之間也經常用提問來交流情感。例如你的女同事坐在那兒哭,其實你也明白她哭泣的原因是由於夫妻感情不融洽,受到丈夫的欺負。如果你坐近她,從事件的起因問起,一直問到結束,她一定會感激你的體貼和關心。如果你不問她的苦衷,說上一大通大道理,肯定不能使她感到安慰的。
2.以問話作為話語的引子
馮玉祥將軍統領西北軍時,部隊中有個外國軍事專家經常提問刺探軍事秘密,馮玉祥很不高興。有一天對他說:“你知道中國‘顧問’二字是什麽意思?”
“不知道。”
“‘顧’者看也;‘問’者問話也。‘顧問’者,我看著你,有話問你時,才請你答複。”
顯然,馮玉祥將軍的問話,其目的就要引出對方講“不知道”,然後就勢講出後麵他想說的,對他進行教育。
3.以提問代回答
《鋼鐵是怎樣煉成的》一書寫道:有一天晚上,保爾和安娜不幸被幾個匪徒攔劫,一個匪徒用手槍逼住了保爾,另外兩獸性大發的匪徒把安娜拖到了一所空房子裏。事後,一個愛著安娜的工人茨維泰葉十分不安地問保爾,安娜是否被強奸。保爾很難過,反問:“你愛安娜嗎?”茨維泰葉費力地說:“是的。”聽了這話,保爾抑製住憤怒的感情,頭也不回地邁步走了。這時,保爾對對方提出的問題不做正麵答複。保爾這個反問,實際上回答了對方的牽掛問題,這個問句起到了一種以問代答的作用,給對方上了一堂教育課。