首頁 不會表達,你就輸了

第六章 批評,用表達言明立場 批評是技術,更是藝術

批評是一種技術,更是一種藝術,巧妙的批評不但能使別人接受,更能在彼此之間架起一座溝通的橋梁。恰到好處的批評能幫別人改正錯誤,找到自身的缺點,但批評別人時一定要注意方式方法,否則的話有適得其反的效果。

奧斯特洛夫斯基曾經說過:“批評,這是正常的血液循環,沒有它就不免有停滯和生病的現象。”我們每一個人都不是生活在真空裏,就像我們身上要沾染許多病菌一樣,在我們的思想意識和言談行為上,也會不可避免地出現一些缺點、錯誤。采取積極的自我批評,才能保證自己的身心健康。但是當我們批評別人時就沒有那麽容易和簡單了,一定要講究批評的方式和方法,才能達到預期的效果。

那麽,采取什麽樣的批評方式才會取得好的效果呢?

(1)體諒對方的情緒,取得對方的信任

這是使批評達到預期效果的第一步。“心直口快”作為人的一種性格來說,在某些方麵的確可體現出它的優點,但在批評他人時,“心直口快”者往往不能體諒對方的情緒,圖一時“嘴快”,隨口而出,過後又把說過的話忘了,而在被批評者的心理上卻蒙上了一層陰影。所以當你在批評他人時,不妨學會從別人的角度來看問題,設身處地地站在對方的立場考慮一下,自己是否能接受得了這種批評。如果所批評的話自己聽來都有些生硬,有些憤憤不平,那麽就該檢討一下措辭方麵有何要修改之處。

(2)要有誠懇而友好的態度

批評是一個敏感的話題,哪怕是輕微的批評,都不會如讚揚那樣使人感到舒暢,而且,批評對象總是用挑剔或敵對的態度來對待批評者。所以,如果批評者態度不誠懇,或者居高臨下,冷峻生硬,就會引發矛盾,產生對立情緒,使批評陷入僵局。