兩軍對壘,勝敗的關鍵除了將帥的謀略、士兵的勇氣之外,後勤的保障也是當仁不讓的重心,所以才有“兵馬未動,糧草先行”的典故。同樣,求人辦事也應該做到“事未說,禮先行”。
當然,此禮非實物之禮,而是彬彬的措辭、禮貌的語言之類的說話點子。唯有把這些話語說到位了,才能夠讓對方敞開心扉,所求之事也自然水到渠成。下麵通過一些實例,介紹一些求人辦事時的說話技巧。
1.間接表達法
所謂間接表達法就是摒棄那些命令式的口吻,而采用一種帶有商量口吻的疑問句把有關請求提出來,這樣婉轉的措辭,聽者也更容易接受。例如:
你能否盡快替我把這本書還給圖書館?
(比較:盡快替我把書還給圖書館!)
2.悲觀法
求人辦事有成功的可能,也有失敗的風險,不要總是以自己的意誌來左右對方的行為,從而讓對方尷尬。因此,遇到不太確定的事情時,可以采用悲觀法,就是通過流露出不太相信能成功的想法把所求之事表達出來,這樣就等於給對方留下退路,也顯得你說話有禮節和分寸。例如:
你可能不願意來,但我還是想麻煩你來一趟,咱們再好好談談。
3.體諒法
在人際交往中,有時候明明知道自己打擾對方的場合不合適,但又沒有其他辦法,就需要先說明自己了解並體諒對方的心情,再把請求表達出來。例如:
我知道你上班忙沒時間,不過實在沒辦法,隻好希望你抽出周末的時間去一趟。
4.自相矛盾法
提出請求前,先說自己本來是不想說的,用這種自相矛盾的口吻可以緩和語氣。例如:
我本來不打算提這件事的,可你一直沒幫我辦。
5.述因法
有時候把求人辦事的原因講出來,既可以讓對方覺得你說的話有道理,同時也可以起到間接恭維的作用。例如: