馬雲在創業期間，麵對是否要向海外市場擴張的艱難抉擇時說過這樣一句話：“有時候，做出一個錯誤的決定也會比沒有任何決定好。”其實，在麵對是否要拒絕他人的兩難境地時，這句話也同樣適用。麵對別人的請求，最好的做法就是：要麽你就答應對方，要麽你就明確地拒絕對方。如果總是模棱兩可、優柔寡斷，則隻會讓自己陷入痛苦之中，還會讓對方心存幻想。
很多人礙於情麵，不好意思直接回絕，就傾向於用含糊的說辭來敷衍對方。前麵我們講過，這種含糊的技巧可以作為拖延的拒絕方式來用。雖然對有些人來說，他們一眼就能看出你的含糊就是拒絕的意思，也會知趣地果斷放棄，但是，生活中還有一些人麵對你不明朗的拒絕，選擇不放棄希望，結果就這樣僵持著。如果對方的請求隻是一些瑣事倒還好，但如果對方請求的事情較為重要，而且很急，那麽你的拖延非但起不到好作用，反而容易耽誤對方的事情，從而為雙方之間埋下不愉快的種子。
唐芬和周娜在同一家公司上班，平時關係不錯，而且同屬於銷售部門。一天，唐芬的家裏有點兒急事，需要請幾天假。不過就在請假的前一天，一個跟了許久的客戶終於有了合作的意願。為了讓這個客戶盡快簽單，唐芬決定讓周娜在自己離開的這段時間跟進這個客戶。不過，當唐芬把自己的情況跟周娜說了之後，周娜的臉色頓時變得很尷尬。
因為周娜的母親最近在住院，自己除了正常上班，還要照顧母親，根本抽不開身。不過，鑒於姐妹情深，周娜不好意思當麵拒絕，隻是表現出很猶豫的樣子。周娜以為自己這種表情可以讓唐芬明白是什麽意思。而唐芬看周娜不說話，就以為對方是默許了。加上趕時間，唐芬也就沒有再多交代什麽，畢竟客戶的資料周娜都可以查出來，而且跟進客戶的流程她也都知道。正好這時經理找唐芬，於是，她就匆匆地離開了。