有一位叫瑪麗的小姐去參加法國航空公司的招聘。她沒有關係，也沒有熟人，更沒有先去打點，完全是憑著自己的本領去爭取。結果她被聘用，原因很簡單，那就是因為瑪麗小姐臉上總帶著微笑。
但是瑪麗在麵試的時候，主試者在講話時總是故意把身體轉過去背著她。你不要誤會這位主試者不懂得禮貌，而是他在體會瑪麗的微笑，感覺瑪麗的微笑。因為瑪麗的工作是通過電話完成的，是有關預約、取消、改簽或確定航班的事情。
那位主試者微笑著對瑪麗說：“小姐，你被錄用了。你最大的資本是你臉上的微笑，你要在將來的工作中充分運用它，讓每一位顧客都能從電話中體會到你的微笑。”
微笑具有擋不住的魅力。一位學者說：“對人微笑是高超的社交技巧之一，也是獲得幸福的保障。人隻要活著、忙著、工作著，就不能不微笑……”微笑是人類最動人的一種表情，是社會生活中美好而無聲的語言，它來源於心地的善良、寬容和無私，表現的是一種坦**和大度。微笑是成功者的自信，是失敗者的堅強；微笑是人際關係的黏合劑，也是化敵為友的一劑良方。
微笑是世界上最美的表情，是最動聽的無聲語言，是社交中最有力的武器。要想在社交中成為主角，就必須牢牢地把握住最有力的武器——微笑。無論你在什麽地方，無論你在做什麽，人與人之間簡單的一個微笑是最為普及的語言，它能夠消除人與人之間的隔閡。人與人之間的距離可以通過微笑縮短，你和他人的心靈也可以通過微笑得到交流和撫慰。
張芳在一列新開通的動車上做列車員。有一次，一名男乘客正準備在列車上吸煙，他已經把煙拿了出來。她微笑著對對方說：“先生您好，本次列車不允許吸煙。”聽了她的勸告，這名乘客立刻將剛拿出來的煙收了起來。可張芳剛離開沒多久，就發現這名乘客又拿出了煙，並且已經點燃了。她再次上前微笑著說：“先生您好，本次列車不允許吸煙！”這名乘客隨後瞪了她一眼，將煙掐滅了。