書籍詳情
贏得人生的高效對話
作者: 馬 麗
類別: 其它分類
狀態: 完結
提升人際專注高效本書精心歸納整理總結了許多行之有效的溝通技巧和方法，從多方麵分析了影響溝通高效率的負麵因素根據不同類型的人。不同的溝通場合，介紹了高效對話理論的應用技巧。
目錄
- 前言
- 第一章 對話交流的最佳打開方式 微笑擁有感染人心的魔力
- 巧妙的自我介紹架起溝通的橋梁
- 一句熱情的問候能融化冰山
- 運用體態語傳遞無聲的信息
- 善用目光語拉近心靈的距離
- 找到有共鳴的話題
- 讓動聽的聲音牽住心靈
- 贏得交際的第一回合：牢記對方的名字
- 第二章 進退有度才能左右逢源 適時閉嘴是一種處世智慧
- 徒逞口舌之快隻會害人害己
- 取大放小，難得糊塗
- 利用好奇心激發對方溝通的欲望
- 善於溝通的人經常“自黑”
- 放低姿態溝通才順暢
- 放下身段溝通才能進行
- 勇於認錯才能更好地溝通
- 換位思考，平等委婉地去溝通
- 動之以情，用愛去溝通
- 適度地運用手勢語言增強表達
- 適當服軟，以柔克剛
- 第三章 善於傾聽才能善於溝通 認真的傾聽是對對方的尊重
- 耐心傾聽才能有的放矢地溝通
- 給予對方充分的說話時間
- 麵帶微笑的傾聽展示出真誠
- 聽出對方表達的真實意思
- 不要讓你的舌頭超出你的思想
- 沉默時才能思考做決定
- 肢體語言會出賣你的內心
- 第四章 職場中的說話藝術 向領導說“不”，要拒而不絕
- 不做無謂的爭論
- 真理並不會因為你的爭吵而傾向於你
- 巧妙回答避免被動
- 積極認可與讚美員工
- 求職麵試要善於推銷自己
- 下達命令之前學會和下屬協商
- 同事之間說話要有分寸
- 批評下屬要注意尺度和方法
- 有理有據地提加薪
- 第五章 智慧表達，打破尷尬 學會“打圓場”
- 詼諧自嘲，更受歡迎
- 控製情緒，巧妙應對
- 把握分寸，滴水不漏
- 幽默機智，擺脫難堪
- 給人台階，更受歡迎
- 幽默是生活的調味品
- 幽默表達貴在自然