人們常說，一個人外在的表現就是其內在素質的延伸。這話一點都沒錯，因為人之內在反映到外在，從而形成個人形象。當我們內心拒絕粗魯、無禮、野蠻的時候，外在表現勢必會優雅、禮貌、溫和。相反，一個人嘴裏隻說著各種仁義道德，但內心陰暗反複，其肢體語言總會出賣他的內心。
所以，想要深刻的了解一個人，不要隻聽他說了什麽，還要看他做了什麽。一個平時總是手舞足蹈的人，是很難與穩重相提並論的，而一個搖頭晃腦的人，必定內心充滿自我。因此，在我們注意傾聽他人講話時，保持良好姿態非常必要，否則，一不小心就會因姿勢而出賣了素養，導致溝通的對方對我們避而遠之。
丹尼爾家裏非常有錢，在美國有多家商貿公司。每天出入公眾麵前，他都顯得彬彬有禮，他穿的西裝、係的領帶、用的皮包、穿的鞋都很講究，必須是高級奢侈品牌。很多初見丹尼爾的人都會說：“看看，這才是真正有修養的社交家、成功人士。”
可是，當與他接觸之後，人們很快就不會有這種看法。
有一次，丹尼爾聘請美國一家有名律師事務所的律師為自己打官司。史密斯成功接住丹尼爾拋過來的“橄欖枝”。但是，第一次見麵後，史密斯毅然毀約，不再與其合作。
原來，坐在史密斯麵前，丹尼爾左腿高高翹於沙發上，頭則側向一邊，非常傲慢無禮。
史密斯第一次看到這麽無禮的人，但想到那一大筆律師費，便忍了下來。可是，在與丹尼爾談案件過程中，丹尼爾居然幾次揮動胳膊，一副將所有人都不看在眼裏的架勢。史密斯很不理解，說：“我們是合作關係，我是你的律師，拿你的律師費不假，但卻不比你地位低下，你怎麽可以這樣對我呢？”
一邊的助理眼見兩個人要談崩了，馬上出來解釋：“史密斯先生，請您不要介意，這是我們總裁的習慣動作，相信他一點輕視你的意思也沒有。”