首頁 贏得人生的高效對話

巧妙回答避免被動

談判,就其基本構成來說,是由一係列的問和答所構成的,有問必有答,問有問的藝術,答也要有答的技巧。如果答得不好,一不小心就會被人抓住把柄,使自己陷入被動。

1843年,林肯與卡特萊特共同競選伊利諾伊州議員,兩人因此成了冤家。一次,他們一同到當地教堂做禮拜。卡特萊特是一名牧師,他一上台就利用布道的機會拐彎抹角地把林肯挖苦一番,到最後他說:“女士們,先生們,凡願意去天堂的人,請你們站起來吧!”全場的人都站起來了,隻有林肯仍然坐在最後一排,對他的話不予理睬。

過了一會兒,卡特萊特又問大家說:“凡不願去地獄的人,請你們站起來。”全場的人又都站了起來,林肯還是依舊坐著不動。卡特萊特認為奚落林肯的機會來了,就大聲說道:“林肯先生,那麽你打算去哪兒呢?”林肯不慌不忙地說:“卡特萊特先生,我本來不準備發言的,但現在你一定要我回答,那麽,我隻能告訴你了:我打算去國會。”全場的人都笑了。

本來卡特萊特想使林肯進退兩難,因為林肯如果站起來,就意味著林肯被他調動了,如果他不站起來,就意味著林肯將去地獄。不料,林肯沒有上他的圈套,以“我打算去國會”的回答否定天堂與地獄的前提,一方麵解除了自己的困境,另一方麵也向大家表明了自己的誌向。他的回答既表現了自己的智慧,又反詰了卡特萊特,在這場鬥智的問答中獲得了主動與成功。

談判中,雙方為爭得各自一方更多的利益和談判的主動權,常常提出一些尖銳、複雜和一時難以解答的棘手問題,以此來使對手處於尷尬窘困的境地,或是直接探測到對手的底牌。如果你想在談判中靈活地答複對手的問題,又不損害自身的利益,除了深思熟慮以外,還得掌握必要的技巧。