爭吵發生的時候，驟然升溫的情緒之火灼燒你的頭腦，使你煩悶、憤怒，甚至想與對方硬拚一場。對方的強詞奪理、唾沫橫飛令你憤恨不已，而在對方眼裏，你又何嚐不是同樣可惡的形象？當不斷升溫的情緒之火達到足以燒毀你僅存的一點理智的時候，一股難以抑製的仇恨之火便由心底升起。這就足以解釋為什麽口角之爭會發展到大動幹戈的地步。然而這種以為打口水仗能贏利的人，顯然是大錯特錯了，因為一場毫無意義的爭論並不能讓他人從心底裏佩服你。上升的級別越高、爭論的時間越長，越會傷害彼此，最後還會以一敗塗地而告終。商量之後再命令，現代領導藝術，用商量的口吻給下屬分配任務，比強硬的命令更高效。
《伊索寓言》中有這樣一則寓言：太陽和北風打賭，看誰能先讓行人把大衣脫去。於是太陽用它溫暖的光輕而易舉地使人們脫下大衣；而北風使勁地吹，反而使行人的大衣裹得更緊。太陽與北風的故事，向我們說明了這樣一個道理：對下屬要像太陽那樣，用溫暖去感化他們，使他們自覺地敞開心扉；如果像北風那樣使勁地吹，一味地強製逼壓，反而會使他們始終對領導心存戒備。
從管理角度來講，威脅和嚴厲的警告能夠保證工作水準，但問題是，在日常工作中有時這樣行不通，常常是領導剛轉過臉去，大家又我行我素了。在可能的情況下，最好避免強製，使別人服從的最有效的方法是讓對方覺得受到了尊重，例如：“我知道你是不會被強迫的……”“沒有人非要強求你做……”“任何人都強迫不了你的……”“由你決定……”
當然，這些方法看起來有些冒險，但通常是非常有效的，因為它們首先消除了反抗心理，其次也可迫使對方接受任務。
領導管理員工就應該對他們軟硬兼施，先商量後命令，讓下屬接受命令之後產生“吃不了兜著走”的心理壓力。