無謂的爭吵隻是添加煩惱和消磨心智，遇事冷靜處理才能避免衝突。總有一些不善溝通的人愛與他人爭論不休，有時候甚至是為一點點雞毛蒜皮、無關痛癢的話題爭得麵紅耳赤，大打出手的事情也時有發生。
有A和B兩位先生，A先生的性情非常固執，不肯認錯。有一天，他們倆正在閑談，無意中談到了砒霜是一種有毒物質，而A先生偏說沒毒，有時吃了還可以滋補身體。B先生反對A先生的主張。但A先生越是受到B先生的反對，越是要為自己辯護。結果，A先生為使他的主張成立，對B先生說：“你不相信嗎？那我們可以當場試驗，我來吃給你看，到底我吃了砒霜之後會不會死。”B先生到了這時候，深恐A先生真的中毒而死，所以竭力說砒霜有毒，勸A先生不要冒險。但B先生越是勸A先生不吃，A先生越是要吃給B先生看。結果，A先生一命嗚呼。A先生死了之後B先生深感悔恨，說當時不該和他這樣爭辯。
毫無意義的爭論能給當事人帶來什麽呢？答案是什麽都沒有，你會失去一位朋友或顧客，收獲一個敵人和憤怒的心情，而且不會有人因此而大讚你知識淵博與能言善辯，因為真正能言善辯的人懂得如何讓人心悅誠服。“會說話”而不是“會吵架”的人才是說話高手。
卡耐基在第二次世界大戰結束後不久參加了一場宴會。卡耐基左邊的一個先生講了一個幽默故事，然後在結尾的時候引用了一句話，意思是：此地無銀三百兩。那位先生還特意指出這是《聖經》上說的。卡耐基一聽就知道他錯了。他看過這句話，然而不是在《聖經》上，而是在莎士比亞的書中，他前幾天還翻閱過，他敢肯定這位先生一定是搞錯了。於是他糾正那位先生說，這句話是出自莎士比亞的書。
“什麽？出自莎士比亞的書？不可能！絕對不可能！先生你一定弄錯了，我前幾天才特意翻了《聖經》的那一段，我敢打賭，我說的是正確的，一定是出自《聖經》!如果你不相信，我可以把那一段背出來讓你聽聽，怎麽樣？”那位先生聽了卡耐基的反駁，馬上說了一大堆話。