古語說：人非聖賢，孰能無過？確實，在人的一生當中，誰也不能保證自己不犯錯誤。既然人人都要犯錯，也就是說“錯誤”是人生不可避免的行為之一。人生不應該害怕犯錯，但卻要注重麵對錯誤的態度。特別是在與人溝通的過程中，對待錯誤的態度直接決定著我們溝通的成敗與否。因為，當我們勇於承認自己的錯誤時，對方就會從中看出我們的誠意，了解我們為人的坦率，從而更願意與我們進行交流，相反，則會棄我們而去。
吉姆伯克曾經擔任強生公司首席執行官一職，可就在他任職期間，強生公司發生了一件大事。當時公司研製的非處方止痛藥“泰諾”在市場上的反應非常好，而且百姓也很認可它的療效。可就在此藥賣得最好的時候，突然發生了藥物中毒致死事件。當時，有7個人因為服用這種藥物而死亡。
事情一出，立刻引起軒然大波。百姓對強生公司開始持懷疑態度，當局也對事件進行了全麵調查。但最後得出結論，這是一起惡性事件，有人出於破壞強生公司聲譽的目的，用針頭向“泰諾”藥瓶中注射了氰化鉀。這當然不是強生公司的錯，應該追究的是破壞者才對。
但是，吉姆伯克並沒有將責任全部推掉，他公開站出來向民眾承認錯誤。通過電視台，他誠懇地說：“之所以發生這樣的事，都是我們公司用的藥瓶不好，很容易讓人打開，並從中做了手腳。這是我們強生公司的錯誤，我在這裏要向大家道歉。”
不僅如此，吉姆伯克還告訴所有的百姓，強生公司將馬上研製新的安全藥瓶，如果藥瓶被人打開過，就可以輕鬆被人們發現，而過去舊的泰諾則不再生產，市場銷售的舊泰諾也將全部撤回銷毀。百姓們可以將家中的舊泰諾拿出來，直接調換全新的泰諾藥物。