雖然從對方的視角來看問題，是極為困難的，可是，惟有具備這種能力，才有可能成為一個成功的談判者。隻知道對方也會以與自己不同的眼光來看事情是不夠的。
◆談判雙方都是“人”
在商界或國家間的談判中，談判者往往會忽略對手也是“人”,而不是“抽象的代表"。對手也有個人的感情、根深蒂固的價值觀。但是，由於彼此文化背景和思想觀念的不同，你很難掌握對方的行動，反之亦然。
在談判的過程中，人為因素、人性層麵，既可能是談判繼續進行的動力，也可能是阻力，各有利弊。為了達成共識，一定要有使雙方都能滿意的信心。而且，隨著時
間的進展，依賴、了解、尊敬、友情都將從中產生。這種切身利益的關係，會促使談判順利、快速地進行。
但是，人們通常會有生氣、失望、恐懼、敵視、不滿和憤慨等情緒，而且不容許自己的自尊心受到傷害。人們常常從自己的立場觀點來看世界，把主觀和現實混為一談。如果對方的意見和自己無法溝通，或當對方的想法和自己的想法有出入時，誤會、偏見、反抗等負麵心理反應便油然而生，甚至行成惡性循環。而一旦變成這種局麵，雙方往往會斤斤計較自己的利益，最終導致談判破裂，彼此留下惡劣的印象，造成嚴重的後果與負麵影響。
既然人是有感情的動物，在談判時就應該能善用感情，否則，運用不當，適得其反。無論談判進行到哪個階段，必須常常自我反省、考慮人的感情因素，事情才能得心應手。
◆注重友誼
無論談判者是誰，其目的都是為了取得自己的實質利益，這也是談判的重點。但是，除了追求利益之外，與對手維持友好關係，也同樣不可忽視。通過出售商品來賺取利潤，固然是經營者的目的，然而，如何使顧客成常客，更為重要。談判者最好能考慮到彼此的利益；最低限度也應該在維持彼此利害關係的立場上，共同討論解決問題的方法。