推銷商品時,售貨員麵對的是顧客千人千麵,性格與愛好亦大相徑庭。雖然沒有一種放之四海而皆準的推銷手段,但根據不同年齡段而采取不同的推銷手段,可以使買賣成功的概率倍增。
◆年輕顧客
這類顧客是緊跟時代步伐的一類顧客。他們有新時代的性格,是隨著新時代的潮流成長的顧客。這類顧客具有一種趕時代性,他們大都愛湊熱鬧,趕時髦,隻要是現代流行的商品,他們就要買。抓住這一點,推銷員隻要告訴他你的產品很流行,就有必勝的把握。
這類顧客比較開通,比較開放,正是易於接受新生事物的時候。他們好奇心強,且興趣廣泛。這些對於推銷員來說也是極有利的,因為可抓住他們的好奇心,動員其投資,也可以使他們佩服你,抓住時機,與他們交個朋友。
這類顧客比較容易親近,談的話題也比較廣泛,與他們交談比較容易,容易交朋友。
由於這類顧客的抗拒心理很少,隻是有時會因沒有閱曆而有些恐慌,隻要對他們熱心一些,盡量表現出自己的專業知識,讓他多了解一些各方麵的問題,他們就會放鬆下來,與你交談了。
對這類顧客,要在進行推銷說明時,激發他們的購買欲望,使他們知道這種商品很走俏、正符合時代潮流。
對這類顧客,你可在交談中,談一些生活情況、情感問題,特別是未來的掙錢問題,這時你就可以刺激他的投資意識,使之覺得這次交易是一次投資機會,一般這些顧客是會被說動的。
對待這些顧客,要親切,對自己的商品要有信心,與他們打成一片。隻是在經濟能力上,要盡量為他們著想,不要增加他們心理上的負擔。
◆中年顧客
中年顧客一般都已有了家庭,有了孩子,也有了固定的職業,他們要盡量地為自己的家庭而拚搏,為自己的孩子而掙錢,為了整個家庭的幸福而投資。