我們都遇到過這樣的事：一個人不小心撞了另一個人，這個人如果馬上誠懇地向對方表示歉意，說聲：“對不起”，被撞的人雖然可能還不大高興，卻也能立即表示諒解：“沒關係!”與此相反,還有一種結果是大家都不願意看到的：撞人者無動於衷，被撞者罵罵咧咧，一場舌戰由此開始：“你瞎眼啦?幹什麽撞人?”“你才瞎眼呢，沒看見人多擠嘛!怕人撞，坐小汽車去!”你一句剛落,我就再說一句，吵得不可開交甚至可能演變為拳腳相加。
上麵的例子值得我們思考。同一件事，為什麽有截然不同的態度、截然不同的結果呢？簡單地說，隻因為前者知禮，後者不知禮而已。
那麽人與人交往中的初次見麵最為重要，第一印象往往對彼此的進一步交往起著決定性的作用，如果在初次見麵時你不知禮，那麽不好意思,初次很可能就是最後一次了。
很多人對提倡禮儀沒有足夠的重視，不以為然。他們說：“搞那些客套的形式有什麽用?”“都是些生活小事，不值得三番五次地宣傳。”這種認識是錯誤的。禮貌是人們共同遵守的一種行為規範和道德準則，它是通往相互友好和尊重的一道橋梁。
失禮、不講禮貌的問題絕不是小事，雖然比起一些違法亂紀的事，它不算大，但從這種“小事”裏，往往可以窺見一個人的內心世界，衡量出他的品德的高低和文化修養的深淺。通常，不講禮貌的人除了自小缺少熏陶培養的原因外，往往在思想意識上就存在著毛病，或者自私、狹隘，或者驕傲自大；與此相對，講禮貌的人在生活與學習中多是關心集體、尊重他人。出於這種關心和尊重，講禮貌的人不論對方是強者或弱者，領導或群眾，好朋友或陌生人，有求於人或無求於人，在公共場合或無人監督的環境下都是一樣的。