史蒂芬在《管理學》中曾提到這樣一個事例:
屋子中間生著一個旺盛燃燒的火爐,圍坐的人們如果不加以注意,很有可能手腳被燒傷。當然,任何人如果去碰它,自然會受到“燒燙”的“懲罰”。
這個邏輯被稱為“熱爐效應”。熱爐效應與懲處中所含的警告性原則(教育並警告,如有觸犯紀律,就會受罰)、一致性原則(隻要觸犯紀律,就會受罰)、即時性原則(一旦觸犯,立即懲罰,不會拖泥帶水,不能有時間差)、公平性原則(對所有觸犯者的懲罰都一視同仁)是相通的。
熱爐效應作為一種規則在管理中被普遍引用,它明確地告訴所有人,尤其是職業人:紀律是保證組織有效運行的法寶,紀律不可觸犯。而對於個人來講,隻有遵紀守規,才能很好地在組織裏得以生存。
春秋時期,吳王闔閭執政,為了稱霸諸侯各國,他四處網羅人才。後來伍子胥向他推薦了大軍事家孫武,也就是《孫子兵法》的作者。
吳王仔細閱讀了孫子的兵法,極為滿意,立即召見了孫武。
吳王對他說:“你的兵法,真是精妙絕倫。你能不能親自操練一下,讓我看看呢?”
孫武回答說:“當然沒有問題,您可以隨便找些人來,我馬上操練給您看看。”
為了考驗孫子,吳王提出讓宮女作為士兵進行訓練。孫武把她們分成兩隊,隻見旌旗招展,戰鼓排列,十分美觀。這時,吳王又把自己最寵愛的兩個妃子叫來配合孫武的訓練,孫武讓這兩位妃子當隊長。
接著,孫武認真、細致地向宮女們說明接受命令的口令,以及相應的操練要領。交代完畢後,訓練正式開始了,擊鼓時前進,鼓停時立正。但是,宮女們平時隻是唱歌跳舞,說說笑笑,根本沒有經曆過這種陣勢,全都笑成一團,走路的樣子也是七扭八歪。