心理學與溝通技巧

書籍詳情

如果我們懂得從心理學的角度體悟溝通技巧，那麽在生活中，不僅會讓你的人際交往更加順暢，你也會贏得更多人的信賴與支持。本書正是從心理學出發，以心理學為根本指導，全麵係統地揭示了心理學在溝通技巧中的運用，指導讀者把握好溝通的分寸，把我好說話時機、說話曲直、...

目錄

• 前言
• 第一章　提出問題，讀懂人心 好的談話內容是雙向的溝通
• 好的氛圍能讓對方吐露真情
• 迅速了解一個人
• 問話是一種藝術
• 通過回答的技巧和動機洞察個性
• 通過局外人，了解真麵目
• 第二章　通過興趣愛好識別內心 透過色彩喜好知悉性格特征
• 舞蹈體現人的性格秘密
• 通過音樂判斷人
• 從球類運動識別人
• 從旅遊方式了解人
• 從書籍類型了解人
• 從遊戲類型看個性
• 從電視節目看觀者的內心世界
• 從座駕款式分析主人性格
• 從飲酒細節中洞察人的心理
• 第三章　通過微反應讓人更懂你 不要直白地表現你的敵意
• 微笑是最棒的微反應
• 這樣看人，你就失禮了
• 讓對方感到“被喜歡”
• “隨和”有度，話不能太過
• 巧妙運用惋惜的眼光
• “為難”的表情要拿捏到位
• 第四章　聽出話裏的“弦外之音” 怎樣理解“可能吧”？
• 說“性格不太好”的真實意思
• “可是”的表達意圖
• “年輕真好啊”僅僅是誇獎嗎？
• “某某真厲害”是肺腑之言嗎？
• 別擔心說“做不好怎麽辦”的人
• “這樣啊”是厭煩了你的話題
• 理性看待“一見如故”
• “您渴嗎？喝水嗎？”是為了擺脫尷尬
• “算了”並不是想解決衝突的表現
• 第五章　從說話習慣看背後真相 越表現忠誠，往往越不可信
• 稱呼體現雙方關係發展的程度
• 好用誇張說法的人，往往缺乏安全感
• 重彈老調是想引起注意，期待別人追問
• 常說妻子不是的人無心努力，心中總感覺不滿
• 開場白太長也會令人不耐煩
• 談話習慣不同，反映出的性格也不同
• 說話速度快的人思想簡單，沒有心計
• 第六章　用真誠和謙卑贏得友誼 與人交往時別傷害他人的自尊心
• 實施“請教方案”
• 多一點坦白和真誠
• “傻瓜原則”的智慧和境界
• 與人為善會換來別人的感激
• 寬容能贏得多人喝彩