說話每個人都會，從學會說話那一刻起，人們就開始用說話這種方式來表達自己的喜怒哀樂、自己的需要、自己的思想，也用這種方式和別人交換認識和想法，拓展著自己的人生空間。說話是和別人進行交流的最基本、也是最主要的方式。任何一個人都無法脫離社會群體而獨立存在。因此，人際交往是個體融入社會群體的重要保障。人生的成長與發展、成功與幸福，無不與他人的交往密切相連。但是，說話是有分別的，會說並不意味著就能說好，說好也並不意味著就能達到交流和溝通的目的。
交往具有深刻的社會性，作為一種能力已越來越被人們所重視，這是社會發展的必然。隨著全球化趨勢的發展，人們之間的溝通日益頻繁。而溝通能否順利實現，在很大程度上取決於雙方的交往能力。
因此，在每個人的人際交往中，溝通都占著很重要的地位，一定程度上成了展現一個人能力和提升其社會地位的良好途徑，善於溝通是一個人立足社會的一項重要的資本。
在人們的溝通中，口頭的語言交際，也就是說話，是最主要的方式，這一點不但是人類有別於其他動物的主要標誌之一，而且也是人類數百萬年來得以繁衍生息、生存發展的一種重要手段。尤其是科技和信息革命的新浪潮席卷全世界的今天和將來，說話不僅成了人們日常生活的一個重要組成部分，更是人們事業成敗的一個舉足輕重的先決條件。說話的水平和能力已成了衡量一個人整體素質的一個不可缺少的重要標誌。
國外有位著名的小說家曾說：“日常生活中大部分的摩擦衝突都起因於惱人的聲音、語調以及不良的談吐習慣。”這話是很有道理的。其實隻要我們仔細觀察生活在我們自己身邊的人就會發現，談吐的缺陷往往可能導致個人事業的不幸或損害所服務機構的榮譽與利益，也可能導致家庭不和，乃至國際關係的緊張惡化。一個人的談吐如何，往往決定對方是否願意聘請他或與之交往或是否願意投他一張信任票或與之發生商業關係等。