聽他人說話，並不失時機地加入幾句，可以讓對方知無不言、言無不盡，而且自己還能獲得讓對方讚同自己的機會。
雖然從對方的行為態度中可以辨別出他的心意，但是看透對方的方法，最主要的還是讓對方多說話，話多了就會暴露出他的真實想法。凡是善解人意的人，都是交談的高手。
有這樣一位經理，他心存好意，請劉某到小吃店去喝酒，想要勸服劉某留下來，可是卻沒有收到效果。喝酒原本是要使對方的心情放鬆，然後引出他心中的想法。可是經理一開始就在說教，自己這麽嚴肅，叫對方如何能輕鬆得起來呢？而且在這種情況下，最忌諱的就是嚴肅的說教。
如果要聽取對方的意見，應該以輕鬆的態度來交談，我們可從旁引導，讓對方有多開口說話的機會。才有機會了解別人真正的想法。
無論是怎樣的話題，都應該讓對方盡量去發揮，無論內容是否真實，我們都要多聽，這樣我們的判斷正確的機會就越多。但是，這樣做並不是一句話也不說，隻默默地去聽對方說話，因為過分的沉默，會使對方不好意思繼續說下去。我們的目的，在於要讓對方痛痛快快地把想法說出來，了解對方的心意，因此必要時，我們應該做出自己的意見和建議。
隻是我們在開口發言時應多加斟酌。
每一個人都喜歡敘述有關自己的事，都想美化自己，也都想讓對方相信自己的敘述；另一方麵，每一個人又想探知別人的秘密。這種現象，也許可以說是人的本性。“一吐為快”的心理，有時候會受到某種因素的限製，對方不敢大膽地說。遇到這種情況，我們應該想辦法解除限製，這樣，對方就會自動地說出心裏話，這就是所謂的“善解人意”。
偶爾聽到下屬結結巴巴向上司匯報事情的時候，如果上司很不耐煩地說：“好了，好了！不要結結巴巴的，有什麽話趕快說。”那這位上司，就不會聽到想聽的事情。