推銷不僅是推銷商品，更是要推銷自己，增加回頭客，開發潛在的顧客群。在說服顧客時有一定的原則才能達到上述目的。
說服的目的是為了推銷自己，或者推銷自己的商品，這就決定了過程要遵行以下幾個原則：
1.說服要有針對性。
針對性是指推銷人員針對推銷環境、推銷對象及推銷產品，運用一定的推銷麵談方式、策略和技巧，促使推銷對象采取購買行動以達到自己的推銷目的。因此，推銷人員應做到：
（1）針對顧客的需求，推銷產品的使用價值。沒有需求，則沒有購買。顧客有時認識到了自己的需求，有時則需要在推銷人員的幫助下才能正確認識到自己的需求。這就要求推銷人員能了解顧客的需求，並針對顧客的需求，針對推銷產品的使用價值，有的放矢地采取相應的措施，抓住顧客的心理，進行推銷。產品的使用價值是顧客購買的主要動機和目的，人們購買產品是為了擁有與享受其使用價值。例如，化妝品的購買者，是為了滿足其美麗的需要。對推銷化妝品的推銷人員來說，他推銷的是“美麗”，隻有針對顧客的求美心理展開推銷，才有說服力。
（2）針對產品的特點，推銷產品的差異優勢。因生產者和經營者不同，同類產品之間存在著差別，各有特色，顧客在這些特色中進行比較、選擇。推銷人員在推銷時，應強調其產品的差別優勢和特色，以吸引、誘導顧客購買。同類產品的差別是多方麵的，既有產品的功能、質量、外觀、包裝、品牌、服務等差別，也有顧客認識和理解上的差別。推銷產品的優勢差別，不能僅限於產品自身，還應考慮顧客對差異的認識和理解。
（3）針對顧客的個性心理，推銷產品給顧客帶來的利益。顧客的個性心理是指顧客帶有傾向性的、本質的、比較穩定的心理活動特點的總和。顧客的個性心理各異，同類產品各有長短，推銷人員必須針對不同個性心理的顧客，強調產品能給顧客帶來的綜合利益。綜合利益的內容較多，概括起來有：使用的基本利益，體現在產品的功能和質量上；使用的經濟利益，體現在產品的價格上；使用的美的利益，體現在產品的形象和外觀上；使用的方便利益，體現在產品的服務上。給顧客帶來的綜合利益最大的產品，才是顧客所期望的產品。