為了了解顧客，更容易地說服顧客，推銷人員必須或多或少地向顧客提問。在推銷麵談中，提問是一種非常有用的麵談方式，它可以引起顧客的注意；獲得自己所需要的有關信息；引起顧客思考，贏得時間；向顧客傳送自己的感受，或傳送給顧客有關的信息；使雙方所談話題趨向預期目的的結局。
推銷人員不應作強勢推銷，而應以一種自然而然的方式激起顧客的購買欲望。這種方式就是提問。
推銷人員在麵談時常用的提問方式有：
1.主導式提問。把你的主導思想說出來，在說話的末尾用提問的方式把你引導成交的意圖傳遞給顧客。例如：
“目前節約用電是個非常重要的問題，不是嗎？”
“現在很多先進的公司都使用計算機了，不是嗎？”
這些都是把你的觀點放在一句話前麵的主導式提問。如果你說的話符合事實而又與顧客的看法一致，他當然會同意並且說“是”。隻要運用得當，你會引導顧客說出一連串的“是”，直到成交。可以說，推銷工作是一門正確提問的藝術。要牢記：要等到顧客表現出購買的主觀願望時你才能提出引導性的問題。如果他們沒有表現出主觀興趣，你就喋喋不休地提出一大堆問題引導他們購買，結果會適得其反。
舉例說，一位推銷員推銷的產品是辦公室複印機，他和某公司辦公室主任約定會談。
他想賣給他們的是一台“佳能”牌複印機。“佳能”的性能的確很好，不僅複印速度很快，而且分頁裝訂也快。推銷員認定他們一定會買一台。因此，他把複印機打好包裝，捆在一台帶腳輪的輕便小車上，而且還準備好一本精美的介紹材料。總之，他信心十足，以為萬無一失。
會談一開始，推銷員就說：“您想要一台複印精確逼真的複印機，是嗎？您喜歡一台能同時完成分頁和裝訂的複印機，對嗎？”辦公室主任搖著頭說：“不，我們從來不在自己的辦公室裏裝訂任何東西。馬路對麵有一家設備完善的印刷廠，所有這些分頁、裝訂的事情他們都包下來了。我們隻要一台結構小巧，不出故障的高質量複印機就行了。”