在人際交往中，失言是不可避免的事。關鍵是懂得隨機應變、設法緩和或化解因失言造成的尷尬與僵局。這就要求說話者必須調整思維，巧妙應答，用別出心裁的話語來為自己打圓場。這時，不要就事論事，而應換一個角度，盡力以新的話題和新的內容把原來的問題引開或轉移，分散大家的注意力，但又不完全偏離原來的表達。
學會打圓場，可以淡化或消解矛盾，使氣氛由緊張變為輕鬆、由尷尬變為自然。在生活中，我們更要學會幫別人打圓場。用巧妙的話語替別人解圍、讓別人下台階，不但能緩和尷尬的氣氛，還能順便賣別人一個人情。
打圓場要講究技巧，才能收到最佳的效果。用巧妙的言語去緩和氣氛、調解人際關係。在此，不妨再看一則小故事：
從前，有個理發師傅，帶了個徒弟。徒弟學藝三個月後，這天正式上崗。他給第一位顧客理完發之後，顧客照照鏡子說：“頭發留得太長。”徒弟站在一邊不言語。師傅在一旁笑著解釋道：“頭發長使您顯得含蓄，這叫藏而不露，很符合您的身份。”第一位顧客聽罷，高興地離去。
徒弟給第二位顧客理完發之後，顧客照照鏡子說：“頭發留得太短。”徒弟還是不言語。師傅笑著解釋道：“頭發短使您顯得精神、樸實、厚道，讓人感到親切。”第二位顧客聽了，欣喜地出門。
徒弟給第三位顧客理完發之後，顧客邊交錢邊嘟囔：“剪個頭花這麽長的時間。”徒弟無語。師傅馬上笑著解釋道：“為‘首腦’多花點時間很有必要。您沒聽說過：進門蒼頭秀士，出門白麵書生！”第三位顧客聽罷，大笑而去。
徒弟給第四位顧客理完發之後，顧客邊付款邊埋怨：“用的時間太短了，二十分鍾就完事了。”徒弟心中慌張，不知所措。師傅馬上笑著搶答：“如今，時間就是金錢，‘頂上功夫’速戰速決，為您贏得了時間，您何樂而不為呢？”第四位顧客聽了，歡笑著告辭。