都說“萬事開頭難”，事實上，確實如此。銷售人員在推銷自己的產品時，首先必須在幾秒鍾或幾十秒鍾之內將對方的注意力吸引到自己身上，使對方對自己、對商品感興趣。可以引用一些普通的、對方聽後感到愉快的話題，使對方對自己消除不接納的情緒而產生好感。使對方高興、產生興趣，放下他手中的事與你談話或與你預約一定的時間來接待你，從而進行進一步的銷售工作。
與顧客第一次交談，要注意打好招呼。有人說過：“有禮貌地打招呼是商談成功的第一步。”這一點要做好看起來容易，實際上不容易。當然人人都會打招呼，但要做到完善、得體，還要做個有心人。有禮貌地打招呼，是與人交往、建立良好人際關係的一個不可缺少的因素。在西方國家，一般說來，即使是在非常親密的朋友之間，打招呼也很講究禮貌，父子之間、夫妻之間都是如此。對於推銷員來說，所麵對的顧客大多是第一次見麵的陌生人，第一次打招呼給人的印象較為重要。因而特別需要注重禮節，要考慮周全。
在一般情況下，打招呼、點個頭或者微微欠個身，就說得過去。但作為推銷員來說就不夠了。對方也許比較講究禮節，他會想：“我可是某某大公司的總經理啊！”“這家夥毛毛草草，不懂禮貌，可能靠不住！”於是可能會改變原來本有的購買想法。對於這位推銷員來說，可能就失去了這一重要機會。
每個人都希望得到對方的尊重，受到別人的禮貌接待。作為推銷人員，應該理解人們的這種需要，並能主動地給予滿足。打招呼是走向顧客的第一步，禮貌也應該從這裏開始。一般來說，禮貌性地打招呼應注意以下幾點：
1．舉止有禮，並且要適合場合情景。因為，有時候推銷是去顧客家裏拜訪，這時就應該親切有禮貌；有時候，如果是商業活動上拜訪，就應該表現出職業精神。