人們都願意自己說，更願意談論跟自己有關的事情，而不情願傾聽別人講話。這是人的弱點，隻有克服這些弱點，你才會變成一個受歡迎的人。
如果你想要別人喜歡你、尊重你，並且在背後對你稱道，這裏有一個方法：耐心傾聽對方的話，不管他說什麽都要充滿興趣，即使知道他將說什麽也絕不打岔。你會發現，即便是一個最不講道理、最頑固的人，也會在一個耐心、具有同情心的傾聽者麵前軟化下來，變得如小貓一樣乖。
相反，如果你希望別人遠離你、輕視你，甚至在背後嘲笑你，也有一個方法：絕不要聽人家講三句話以上，不斷地談論你自己。如果預先你知道別人所說的是什麽，就不要等他說完。他不如你聰明，何必浪費你的時間去聽他的閑聊！
如果你這樣做了，會發現，即使一個脾氣最溫和的人，也會在你麵前變得輕率不恭。
那麽，請記住，跟你談話的人，對他自己、他的需求和他的問題，比對任何人、任何事感興趣百倍。他對自己的牙痛，可能會比對非洲的四十次地震更感興趣。
因此，交際學上的一條最重要的原則就是：“做一個好的傾聽者，鼓勵他人談論他們自己。”
卡耐基的名聲遠播到歐洲，歐洲的一些地方邀請他去做演講，卡耐基便有了一次歐洲之行。
從歐洲回來後的一天，他的朋友邀請他參加橋牌晚會。晚會上，隻有卡耐基和另外一位女士不會打橋牌，於是他倆就坐在一旁閑聊。
當這位婦女知道卡耐基剛從歐洲回來後，就對卡耐基說：“啊，卡耐基先生，你去歐洲演講，一定到過許多有趣的地方，歐洲有很多風景優美的地方，你能說說嗎？我小時候就一直夢想著去歐洲旅行，可是到現在我都未能如願。”
卡耐基在晚會現場時聽朋友介紹過她，也知道她剛從南美的阿根廷回來。阿根廷的大草原景色秀麗，到那個國家去旅遊的人都會去看看的，並且都會有自己的一番感受。現在聽了她說話，他發現這是一個健談的人。他知道，想要跟一個健談的人說話就是不能讓她長時間地聽自己說，而是要讓她說個痛快。何況就算自己一直說下去，也會被她不時地打斷，那樣反倒不如給對方提供一個講話的機會。