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第五章 學會拒絕 拒絕也要有禮貌

自尊之心,人皆有之。因此在拒絕別人時,要顧及對方的尊嚴。人們一旦投入社交,無論他的地位、職務多高,成就多大,他們無一例外地都關心外界對自己的評價。由於來自外界評價的性質、強度和方式不同,人們會相應地作出不同反應,並對交際過程及其結果產生積極或消極的影響。通常的規律是:尊之則悅,不尊則哀。也就是說,當得到肯定的評價時,人們的自尊心理得到滿足,便會產生一種成功的情緒體驗,表現出歡愉樂觀和興奮激動的心情,進而“投桃報李”,對滿足自己自尊欲望的人產生好感和親近力,采取積極的合作態度,交際隨之向成功的方向發展。反之,當人們不受尊重、受到不公正的評價時,便會產生失落感、不滿和憤怒情緒,進而出現對抗姿態,使交際陷入危機。

顧及對方的尊嚴是拒絕別人時必不可少的注意事項,有這樣一個例子:

某校在評定職稱時,由於高級職稱的名額有限,一位年齡較大的教師未能評上。他聽說了這一消息後就向一位負責職稱評定的副校長打聽情況。副校長考慮到工作遲早要做,便和這位老教師促膝交談:

校長:喲:老×,什麽風把你給吹來了。

老師:校長,我想知道這次評高職我有希望嗎?

校長:老×,先喝杯茶,抽支煙。我們慢慢聊,最近身體怎麽樣?

老師:身體還說得過去。

校長:老教師可是我們學校的寶貴財富,年輕教師還要靠你們傳幫帶呢!

老師:作為一名老教師,我會盡力的。可這次評定職稱,你看我能否……

校長:不管這次評上評不上,我們都要依靠像你這樣的老教師。你經驗豐富,教學也比較得法,學生反應也挺好。我想,對於一名教師來說,這一點,比什麽都重要,你說呢?