業務員的銷售技巧裏有這麽一招：從一開始就讓顧客回答“是”，在回答幾個肯定的問題之後，你再提出購買要求就比較容易成功。
同理，當你一開始對自己說：“我做不到”，或“我不行”的時候，自己就陷入了否定自我的危機，然後就會因拒絕任何的挑戰而失去信心。
當然，我們必須努力去做一個不說“不”的人，可是，當遇到別人不合理的請求時，我們是否也要委曲求全答應對方呢？
這個時候，你千萬不要因為不能說“不”而輕易地答應任何事情，而是應該根據自己能力所能達到的範圍，盡可能不要明明做不到，卻不說，結果既造成了對方的困擾，又失去了別人對你的信任。
30歲出頭就當上了二十世紀福斯電影公司董事長的雪莉·茜，是好萊塢第一位主持一家大製片公司的女士。為什麽她有如此能耐呢？主要原因是，她言出必踐，辦事果斷，經常是在握手言談之間就拍板定案了。
好萊塢經理人歐文·保羅·拉劄談到雪莉時，認為與她一起工作過的人，都非常地敬佩她。歐文表示，每當她請雪莉看一個電影腳本時，她總是馬上就看，很快就給答複。不過好萊塢有很多人就不這樣，若是他不喜歡的話，根本就不回話，而讓你傻等。
通常一般人十之八九都是以沉默來回答，但是雪莉看了給她送去的腳本，都會有一個明確的回答，即使是她說“不”的時候，也還是把你當成朋友來對待。這麽多年以來，好萊塢作家最喜歡的人就是她。
拒絕別人不是一件什麽罪大惡極的事情，也不要把說“不”當成是要與人決裂。是否把“不”說出口，應該是在衡量了自己的能力之後，作出的明確的回應。雖然說“不”難免會讓對方生氣，但與其答應了對方卻做不到，還不如表明自己拒絕的原因，相信對方也會體諒你的立場。