你是不是曾經因為在某次行業聚會上把飲品撒了一身，弄髒了精心準備的衣服而懊惱良久？
你有沒有曾經在客戶辦公室不小心摔倒，然後在兩秒鍾內迅速起身，裝作若無其事的樣子？
你會不會因為穿著一件新買的名牌襯衫，然後認為客戶在見到你時會眼前一亮？
我們總認為別人會對我們倍加注意，但實際上並非如此。我們對自我的感覺占據了我們內心世界的重要位置，不自覺地放大別人對我們的關注程度，而且通過自我關注，我們會高估自己的突出程度。這就是心理學中的焦點效應。
這不僅是心理學中的一個理論，在日常生活中也是非常常見的。無論是在人際交往中還是工作生活中，我們都可以運用焦點效應來為自己服務，例如焦點效應常常成為銷售員的公關手段。
推銷產品是一項具有挑戰意義的工作。在推銷產品的過程中，很多銷售員總是顯得目的性太強，開門見山地將一大堆推銷話語砸向客戶，讓其避之不及，“我們的產品質量……”“我們的產品有很多特點……”“我們最近在搞優惠……”“您對……有興趣嗎？”
誰都不願意關注別人的事，特別是對陌生的客戶來說，他們更不願意浪費自己的時間去聽銷售員講與其無關的事情，因為他們關注的是自己和自己的事情。
西格蒙德·蒙洛伊德曾說：“每個人都有想要成為偉人的欲望，這是推動人們不斷努力做事的原動力之一。”可以說渴求別人的重視，是人類的一種本能和欲望。客戶在購買商品的過程中，同樣也體現出這種心理，希望自己成為外界關注的焦點。
所以，銷售員在麵對客戶時，如果能表現出自己對客戶的關注，那將有利於拉近彼此的距離，打破對方的心理防線，從而進一步了解客戶的需求。