書籍詳情
銷售心理學
作者: 馬 麗
類別: 其它分類
狀態: 完結
《銷售心理學》向大家介紹了銷售中的心理學知識，用實戰案例告訴大家如何作，從建立信任感、不要過度承諾、個人形象的保持及知識的構建等方麵做介紹，提出了具體的心理策略和方法。希望能夠讓銷售人員了解更多的銷售心理學方麵的知識，掌握更多的銷售技巧，更好地掌控客...
目錄
- 前言
- 第一章 效應營銷 焦點效應，以“自我”為中心
- 稀缺效應
- 登門檻效應
- 首因效應
- 從眾效應
- 權威效應，權威人物的言行魅力
- 禁果效應
- 凡勃倫效應
- 第二章 客情關係 保證客戶獲得滿足感
- 通過改變環境影響他人心理
- 引起客戶的好奇心
- 給足客戶安全感
- 第三章 顧客行為 缺乏主見的猶豫不決型客戶
- 注重細節的分析型客戶
- 個性自由的標新立異型客戶
- 自命不凡的專斷型客戶
- 缺乏主見的隨和型客戶
- 苛刻強硬的挑剔型客戶
- 不苟言笑的沉默寡言型客戶
- 難以改變的墨守成規型客戶
- 第四章 談判策略 通過觀察獲得對手信息
- 商務談判中的眼神運用
- 利於己方的提議在談判中很重要
- 談判中讓步的原則與尺度
- 心理素質決定談判的優勢
- 善用談判方法，提升談判效率
- 以退為進
- 第五章 銷售是個技術活 銷售員在商業社會中最重要
- 推銷員是個好角色
- 有效地管理好自己的時間
- 改掉憂煩的習慣
- 第六章 銷售製勝之道 提高銷售技巧，不被拒絕摧垮
- 學習是一種態度，更是一種信仰
- 永遠留一隻眼睛注視自己
- 掌握客戶信息，創造合作機會
- 銷售中的“二八定律”