首頁 銷售心理學

禁果效應

禁果效應也叫羅密歐與朱麗葉效應,是指一個人的某種欲望被禁止的程度越強,所產生的抗拒心理和好奇心理就越強。“禁果”一詞源於《聖經》,上帝吩咐亞當和夏娃可以吃伊甸園中所有的果實,但唯獨不能食用智慧樹上的果實,但夏娃和亞當被智慧樹上的禁果所吸引而去偷吃,結果被逐出伊甸園。

禁果效應與兩種心理有關,一是逆反心理,二是好奇心理。這兩種心理是人類的天性,人們都對不了解和神秘的事物充滿好奇,並樂意掙脫束縛,追求自由,越禁止就越要做。

心理學家普拉圖做過一個著名實驗,他在出版的《趣味心理學》前言結尾處注明“請不要先閱讀第八章第五節的故事”。事後統計發現,大多數讀者采取了與普拉圖的告誡相反的行為,先不看前麵的章節,反而直接去看第八章第五節的內容。

在銷售過程中,銷售員經常明麵展示產品的功用、特征,使人直觀感受到產品的優點,這樣的方式效果顯而易見,但在同質化的方式麵前,人們對於主動呈現的內容已經表現出厭倦情緒。那麽,如果換成禁止去看的內容或者給客戶以無法得到的暗示,能否吸引客戶的注意力呢?

美國德州有一座巨大的女神像,因為年久失修,政府決定將其推倒扔掉。女神像被推倒後,占據很大的空間,但這些廢棄材料既不能就地焚燒,也不能深埋地下,隻能裝運到很遠的垃圾場,保守估計,費用達25萬美元。

這無疑是一份巨大的苦差,沒有人願意為25萬美元去做這件費力的事情。就在政府為這件事發愁時,斯塔克自告奮勇地把這件苦差事攬到頭上。因為他知道,這些廢料可是一批“寶物”。

他自願降價承包了這個差事,隻收政府2萬美元,但要求政府不能過問他是如何處置這批廢料的。