首頁 銷售心理學

心理素質決定談判的優勢

在實際的工作中,企業的銷售人員最容易獲得的不是心理優勢,而是心理劣勢。他們承受著市場、競爭對手以及買方談判力量的三重壓力,在麵對公司的大客戶時,常常會有如履薄冰、謹小慎微的心態。這種心態導致的結果是:隻要客戶稍施壓力,他們會屈服而作出讓步的態勢,使客戶更加大膽地運用他們的“心理優勢”來索取更大的利益。

一家外貿公司為開發市場,與一家韓國企業洽談招商業務。這家韓國企業是一個大客戶,外貿公司派出一位業務員與對方交涉了足足兩個月。不過,韓國企業一直拖著不簽協議。

外貿公司的一名業務經理這時主動請纓,並提出保證三天完成任務。業務經理通過調查,發現韓國企業其實也需要外貿公司的服務,隻是想通過拖延獲得更大的利益。鑒於此,業務經理一到北京,立即聯係上這家韓國公司,但他並沒有馬上要求與對方見麵。

直到第三天,業務經理才約見韓方經理。見麵後,業務經理直接切入正題,將公司的條件重新說了一遍,並將所有需要的文件、協議等都準備就位。韓方經理仍想繼續采取拖延戰術,不過,經過兩天的等待,韓方經理也摸不透業務經理到底有何打算。

在提出是否簽協議時,眼見韓方經理仍在推托。業務經理對韓方經理說:“謝謝您的款待,您的工作也很忙。既然這次合作還有問題,那我們下次再找機會。”他的話讓對方很吃驚:“我們並沒有拒絕這次合作。”

業務經理平靜地對韓方經理說:“我是專程為此次合作而來,與貴公司已經交流了兩個月,卻遲遲得不到結果,我認為貴公司缺乏足夠的誠意。既然我們可能無法合作,我隻有去找別的合作者,再次感謝您的款待。”

業務經理的話,一下將韓方經理逼得沒有退路。已經完全喪失心理優勢的韓方,表示願意簽署協議,合作最終取得成功。