眼神能反映一個人的心理活動,特別是在商務交往和談判中,眼神的巧妙運用會讓談判取得意想不到的良好效果。
郭經理帶著幾位得力助手去廣西與商業夥伴談判。當談判進行到一半時,突然陷入僵局。會議室中的氣氛變得緊張起來,對方代表團雖仍有人表現得漫不經心,但誰都在用眼神較勁。
對方代表團希望郭經理對談判條件做出一些讓步,然而這與郭經理的預期相去甚遠。於是有將近五分鍾的時間,沒有人開口說話,會議室裏一片死寂。突然,郭經理抬起頭,把眼神從對方所有人的臉上掃過,最後落在主要對手的臉上,緊緊地盯著對方的眼睛。
對方一開始露出深沉的微笑,但是,1秒鍾、2秒鍾……隨著時間的流逝,對方終於沉不住氣了,說道:“老郭,看你的眼神如此堅定,我想今天我再說什麽也是徒勞,這樣吧,我答應你們的條件,咱們先簽一份合同,然後我請大家吃飯。老郭,你這個朋友我交定了!”
在談判中,如果你想處於主動地位,那麽就需要像郭經理一樣善用眼神的力量。在談判中,運用眼神的技巧主要有:
如果你希望給對方留下較深的印象,就要凝視他的目光久一些,以表自信。
如果你想在和對方的爭辯中獲勝,那你千萬不要把目光移開,以示堅定。
如果你不知道別人為什麽看你,你就要稍微留意一下他的麵部表情和目光,以便於應對。
如果你和別人四目相對,覺得不自在,你就要把目光移開,減少不快。
如果你和對方談話時,他漫不經心且出現閉眼姿勢,你就要知趣地暫停;你若還想做有效的溝通,那就要主動地隨機應變。
如果你想和別人建立良好的默契,應該用60%~70%的時間注視對方,注視的部位是兩眼和嘴之間的三角區域,這樣信息的傳遞,會被正確而有效地理解。