一個人走進飯店要了酒菜，吃罷摸摸口袋發現忘了帶錢，便對店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來。”店老板連聲說“不礙事，不礙事”，並恭敬地把他送出了門。
這個過程被一個無賴看到了，他也進飯店要了酒菜，吃完後摸了一下口袋，對店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來。”
誰知店老板臉色一變，揪住他，非剝他衣服不可。
無賴不服，說：“為什麽剛才那人可以賒賬，我就不行？”
店家說：“人家吃菜，筷子在桌子上找齊，喝酒一盅盅地篩，斯斯文文，吃罷掏出手絹揩嘴，是個有德行的人，豈能賴我幾個錢。你呢？筷子往胸前找齊，狼吞虎咽，吃上癮來，腳踏上條凳，端起酒壺直往嘴裏灌，吃罷用袖子揩嘴，分明是個居無定室、食無定餐的無賴之徒，我豈能饒你！”一席話說得無賴啞口無言，隻得留下外衣，狼狽而去。
從這個故事可以看出：（1）動作姿勢是一個人文化修養的外在體現。一個品德端莊、富有涵養的人，其姿勢必然優雅。一個趣味低級、缺乏修養的人，是做不出高雅的姿勢來的。（2）在人際交往中，我們必須留意自己的形象，講究動作與姿勢。因為我們的動作姿勢，是別人了解我們的一麵鏡子。（3）在人際交往中，我們可以通過別人的動作、姿勢來衡量、了解和理解別人。
說起溝通，人們自然會想到最直接、有效的口頭語言。不錯，人與人之間的思想交流、情感聯絡都需要簡明、直接的語言來表達、傳遞。除此之外，動作、表情、視線等肢體語言，雖然也被人們在不經意地運用著，但它在溝通交流中的影響力和特殊作用卻沒有引起人們的注意。美國著名傳播學家艾伯特·梅拉比安曾提出一個公式：信息的全部表達=7%語調+38%聲音+55%肢體語言。可見，“此時無聲勝有聲”，肢體語言在人際溝通過程中比言語更為重要。