首頁 高情商溝通術

第二章 情商高的人善於聆聽 傾聽是一朵開不敗的花

有一次主持人林克萊特訪問一名小朋友,問他說:“你長大後想要當什麽呀?”小朋友天真地回答:“嗯,我要當飛機駕駛員!”林克萊特接著問:“如果有一天,你的飛機飛到太平洋上空,所有引擎都熄火了,你會怎麽辦?”小朋友想了想:“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶,然後我掛上我的降落傘先跳出去。”

當現場的觀眾笑得東倒西歪時,林克萊特繼續注視著這孩子,想看他是不是自作聰明的家夥。

沒想到,接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,這才使得林克萊特發覺這孩子的悲憫之情,遠非筆墨所能形容。於是林克萊特問他:“為什麽要這麽做?”他的回答透露出一個孩子真摯的想法:“我要去拿燃料,我還要回來!我還要回來!!”

通過這個故事,你認為自己真的明白了傾聽的藝術了嗎?你是不是常常半途打斷對方的演講?是不是又自以為是的進行反駁呢?

還有一個這樣的故事:

曾經有個小國的使者到中國來,進貢了三個一模一樣的金人,金碧輝煌,把皇帝高興壞了。可是這小國不厚道,同時出了一道題目:這三個金人哪個最有價值?

皇帝想了許多的辦法,請來珠寶匠檢查,稱重量,看做工,都是一模一樣的。怎麽辦?使者還等著回去匯報呢。泱泱大國,不會連這個小事都不懂吧?

最後,有一位退位的老大臣說他有辦法。

皇帝將使者請到大殿,老臣胸有成竹地拿著三根稻草,插入第一個金人的耳朵裏,這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴裏直接掉出來,而第三個金人,稻草進去後掉進了肚子,什麽響動也沒有。老臣說:第三個金人最有價值!使者默默無語,答案正確。

為什麽?

第一個金人,左耳朵進右耳朵出,說明沒有誠心傾聽;第二個金人,剛聽到一些東西就迫不及待地說出來,說明這類人心裏守不住秘密;第三個金人,把從耳朵進去的一切,都裝在了肚子裏,說明這類人善於聆聽。所以說第三個金人最有價值。