日本獅王牙刷公司董事長加藤信三年輕時是公司的普通職員。一天早上,他用本公司生產的牙刷刷牙時,牙齦被刷出血來。他氣得將牙刷扔在馬桶裏,擦了一把臉,滿腹怨氣地衝出門去。牙齦被刷出血的情況,已經發生過許多次了,並非每次都怪他不小心,而是牙刷本身的質量存在問題。真不知道技術部的人每天都在幹什麽!他來到公司,氣衝衝地向技術部走去,準備向有關人員發一通牢騷。
忽然,他想起管理培訓課上學到的一條訓誡:“當你發現問題時,要認識到正有無窮無盡新的天地等待你去開發。”他冷靜下來,心想:難道技術部的人不想解決這個問題嗎?一定是暫時找不到解決辦法。如果能解決它,情況會怎麽樣?這也許是一個發揮自己的好機會呢!於是,他掉頭就走,打消了去技術部發牢騷的念頭。
自此,加藤信三和幾位同事一起,著手研究牙齦出血的問題。他們提出了改變牙刷造型、質地、排列方式等多種方案,結果都不理想。一天,加藤信三將牙刷放在顯微鏡下觀察,發現毛的頂端都呈銳利的直角。這是機器切割造成的,無疑是導致牙齦出血的根本原因。
找到了原因,解決起來就容易多了。改進後的獅王牌牙刷在市場上一枝獨秀。作為公司的功臣,加藤信三從普通職員晉升為科長。十幾年後,他成為這家公司的董事長。
時至今日,加藤信三仍然將那句影響他一生的管理訓誡作為他的做事戒律,並把這句話傳給了他的子女:
“當你發現問題時,要認識到正有無窮無盡新的天地等待你去開發。”
問題並不可怕
對於所有為尋找機會而迷惘與苦惱的人來說,最為可行的創造機會的方法就是解決目前所麵臨的問題。就像加藤信三一樣,把問題解決了,機會就出現了。