我們都有耳朵，但是正確地聽懂對方所要表達的真實意思卻並非易事。俗話說：說話聽聲，鑼鼓聽音。要想聽出對方說話的弦外之音，需要生理、心理、精神三個層麵都高度集中。
中國人普遍比較含蓄，特別是在說話的時候，表達自己的真實意圖往往不會直接說出來，而是迂回委婉地道出。聽話者需要細心領悟與揣摩，否則會產生誤解。因此，我們隻有細心琢磨對方的弦外之音，方能弄清對方的真實意圖。
比如夫妻之間，妻子周末要去商場買東西，她會這樣跟你說：“你周末有事嗎？我想去商場買些東西。”這時你要理解妻子的用意：她想讓你陪她一起去。你若把她的話扔在一邊，自顧自地說你自己的事情，她會很失望。
生活中有大量的話不用直接說出來，從話裏帶出來就行了，不能直言的意思更得靠暗示來表達。這就要求我們要善於聽出對方的話外之意，這樣才能更好地跟人溝通，在交流時才能更好地把握對方的意圖。
在商場裏，有時為了達到壓價的目的，客戶會用一些不存在的“實事”來進行試探或脅迫，我們稱之為“偽理由”，這時候就得靠我們的鑒別能力了！比如對方會說：“在別的經銷商那裏也有同樣的商品，價格要便宜得多”、“產品是不錯，不過我們還要考慮考慮”或“還有幾家供應商也來找過我們”……
在與上級領導談話時更要注意，因為領導的語言常常需要仔細揣摩。
比如你剛到一家公司不久，領導找你談話：“你到公司還沒多久，工作成績不錯，以後有什麽打算呢？”很輕鬆的一句話卻含有特殊的意圖，他是在考察你的工作心態。
你若坦率地說出自己的理想誌向，領導會以為你過於幼稚而缺乏城府；你若大談與公司不相幹的事業理想，領導會覺得你眼下隻是把公司當成一個跳板，一旦有了機遇你就會遠走高飛，根本沒有為公司的長遠發展打算。