稱呼指的是人們在日常交往當中，所采用的彼此之間的稱謂語。稱呼語是交際語言中的先鋒官，在人際交往中，選擇正確、適當的稱呼，反映著自身的教養、對對方尊敬的程度，甚至還體現著雙方關係發展所達到的程度和社會風尚。因此選擇稱呼要合乎常規，要照顧被稱呼者的個人習慣。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，則要做到莊重、正式、規範。
人際交往中，如何恰當地稱呼別人，這是構建和諧人際關係的重要細節，也是尊重別人的具體體現。懂得恰當稱呼別人的人，才會讓人喜歡。
如何稱呼別人，是非常有講究的一件事。用得好，可以使對方感到親切，給別人留下一個良好的印象。反之，如果稱呼不得體，往往會引起對方的不快甚至惱怒，使雙方的交流陷入尷尬的境地，導致交流不暢甚至中斷。
劉女士今年快七十歲了，由於保養得好，看上去比實際年齡要年輕些。她去菜市場買菜，一個新來的年輕姑娘迎上來說：“老奶奶，我們家的菜可新鮮了，看看您需要點什麽？”
沒想到劉女士的臉色很難看，沒搭理那個姑娘，徑直走了。這位姑娘感到很納悶，不明白是怎麽回事。旁邊的人悄悄對姑娘說：“她不喜歡別人叫她老奶奶，你得叫她阿姨，她就對你熱情了。”
原來，這劉女士雖然年紀有點大了，但是卻不願意別人叫她“奶奶”。她經常來這個菜市場買菜，大家都認識她，而這個姑娘是新來的，當然不知道。
第二天，劉女士又來買菜，那個姑娘親熱地叫了一聲：“阿姨，看看我們家的菜吧，便宜又新鮮。”劉女士高興地湊了上去，看看這個，瞅瞅那個，選了不少菜。
恰當地稱呼他人的重要性，從劉女士身上完全可以看出來。其實，稱呼他人是一門極為重要的藝術，若稱呼不妥當，則很容易讓他人產生反感，甚至記恨在心，久久無法釋懷。