超級溝通學

書籍詳情

所謂溝通，不但要說話，更要達到說話的目的。要想處理好人際關係、受人歡迎，就必須掌握人際交往的諸多技巧。但更重要的是，要想把話說到別人心裏去，要想讓自己的話一針見血、直指人心，首先應該了解人們的心理。以心理學常識為基礎，進一步掌握溝通的技巧。現代社會的...

目錄

• 前言
• 第一章　說到重點才能夠事半功倍 話不在多，點到就行
• 說話方式與傾聽對象有關
• 說服他人要直擊要害
• 說話要注意分寸
• 講話要讓人覺得有意思
• 不去提及他人的弱點
• 不說或少說廢話
• 第二章　挽回局麵要學會隨機應變 用順水推舟的說笑術擺脫困境
• 巧設雙關，轉移視線
• 正話反說的應變技巧
• 別解詞匯，以不變應萬變
• 故作“癡呆”是高度機智的表現
• 略施“小計”，擺脫困窘
• 聲東擊西的說話藝術
• 第三章　良好溝通需注重說話禮儀 仔細地聽對方說話
• 不靠爭辯獲得勝利
• 做一個懂得感恩的人
• 適當的稱呼反映自身教養
• 請客時需要注意的事項
• 登門拜訪必備的技巧
• 做一個有禮有節的人
• 在恰當的場合說得體的話
• 第四章　美好人生或緣於說話藝術 談吐是人的最好特征
• 具備優秀的說話能力
• 善於講話的人充滿自信
• 第五章　贏得談判多善於使用策略 談判時要知己知彼
• “先禮後兵”是一種說話哲學
• 學會巧妙委婉地拒絕
• 了解談判對手的心理很重要
• 話裏藏話、旁敲側擊
• 為自己留下回旋的餘地
• 第六章　緩解氣氛莫過於懂得幽默 幽默感是沒有國籍的親善大使
• 機智和幽默的關係
• 幽默在恰當的時機才有好效果
• 風趣的談吐讓生活更輕鬆
• 具有幽默的人生態度
• 第七章　消除誤會最講究語言技巧 遵守話說三分、點到為止的原則
• 以平等的姿態說話和辦事
• 幽默式批評會起到更好的作用
• 怎麽破解上司對自己的誤解
• 批評要講究恰當的方式