與人交談,說話的內容是首要的。同樣,針對不同的說服對象,說話的內容也應不同。擒賊先擒王,說服他人時,應一箭中的、直擊要害。因為不同的人渴求不同的“好處”,所以,在說服別人的時候,一定要反複從多側麵強調彼此所能提供的“好處”,唯有如此,才有可能達到良好的效果。
公明儀是春秋時期魯國的一位著名琴家,琴藝高超。《弘明集·理惑論》載有關於他的一則故事:
陽光明媚的一天,公明儀在草地上彈琴。看見一頭黃牛在吃草,就突發奇想:琴聲能通宇宙萬物之靈氣,那麽給動物彈琴,它們也能聽懂嗎?於是,就麵對著黃牛,彈起一曲《清角操》來。雖然公明儀彈琴彈得津津有味,黃牛卻沒有任何反應,依然在低頭吃草。公明儀沒有放棄,繼續嚐試。他調整琴弦,彈奏出蚊虻的嗡嗡聲,黃牛以為蚊虻來攻擊叮咬,就甩起尾巴來驅趕;公明儀又彈出孤獨小牛的哞哞聲,黃牛就豎起耳朵,四下張望尋找小牛。公明儀看見黃牛聽到琴聲有了反應,十分高興。
所謂“對牛彈琴”,說的就是“說話不看對象”之人。琴彈得再好,對牛也沒有任何意義。說服他人也一樣,不看情況就開始說教,沒有任何作用,有時還會招來不必要的麻煩。
“人上一百,形形色色”,說服他人一定要顧及對方——形形色色的人。要了解對方的身份、年齡、職業、愛好、文化修養等諸多方麵的情況,隻有這樣,說服才能達到預期的目的。
有一次,孔子帶著他的幾名得意弟子出外講學、遊覽,一路上非常的艱辛。這一天,孔子一行人來到一個村莊,他們在一片樹蔭下休息,正準備吃點幹糧、喝點水,沒想到,孔子的馬掙脫了韁繩,跑到莊稼地裏去吃了人家的麥苗。一個農夫上前把馬嚼子抓住了,將馬扣了下來。