首頁 超級溝通學

第七章 消除誤會最講究語言技巧 遵守話說三分、點到為止的原則

古人說得好:“良藥苦口利於病,忠言逆耳利於行。”批評自己的人,一般都是真心對待自己,希望自己能改正缺點,朝著好的方麵發展,對被批評者可謂是一片忠誠。但是,忠言畢竟難以入耳,讓人不容易接受。所以,當你要為他人獻上忠告或給予批評、指責的同時,必須用好自己的腦,管好自己的嘴,說的話既要切中要害,又不能一下點破,遵守話說三分、點到為止的原則,這樣別人對你的“忠言”才能聽入耳、記在心。

如果不講究方法,有些忠告一說出來,有時還可能引起他人的誤會,達不到自己預期的效果。遇到這種情況發生時,不妨話說三分,點到為止,像這種似有似無的忠告或指責,往往比直來直去的效果要好得多。

曆史上這類事例和教訓很多,比如商朝末年的紂王,昏庸無道,比幹丞相為了江山社稷,多次向紂王進諫,紂王不但沒有將他的進諫聽入耳,記於心,反而將其剖心處死。因此,我們在社會上打拚,目的是為了事業的成功和生活的幸福,這些教訓不能不吸取。你隻要細心觀察,在我們周圍總有一些人,嫉妒別人的能力比自己高,才學比自己淵博,遇到這樣的人,如果你依然直接向他進獻忠言,結果隻有一個,那就是不歡而散。

那麽,我們要怎樣才能把忠言說到他人心坎裏呢?

一、我們的忠言要體現出“忠”

忠言首先應該是對他人誠心誠意的關懷。當你對某人提出批評時,如果對方發現你並不是為了關心他才批評他,而是出於你個人的某種意圖,他馬上會站到與你敵對的立場上。誠然他在某些方麵可能做得不對,但是他可能有難言的苦衷。所以,我們說忠言的同時,還要體諒他的難處,不要一味地強求或大加責難。必要的時候要深入他的內心,幫助他徹底地解決“心病”。