首頁 超級溝通學

登門拜訪必備的技巧

在工作和生活中,我們經常要去拜訪他人,有時是陌生人,有時是熟人,有時甚至是名人。為了順利完成拜訪,我們必須有所準備,不打無準備之仗,最重要的是要懂得拜訪時怎樣說話,說什麽話,以及說話時要注意的事項。

如果你是一名銷售人員,首先要明白你拜訪客戶目的是什麽?有人說是為了與客戶建立共識,有人說是了解客戶需求,有人說是為了客戶更好地認同自己的公司、認同自己的產品,有人則說是為了成交。無論哪類說法,拜訪的最終目的都是為了把產品更好地推銷出去。所以,對於銷售人員來說,每個人都希望既能讓客戶對自己產生好感,又坦然接受自己所推銷的產品。然而,客戶卻不這麽想,他們最忌諱的就是銷售人員的直接推銷。因此,你是否懂拜訪禮儀,能否說好話,是拜訪能否成功的關鍵所在。

下麵就是我們拜訪時要注意的事項:

1.選擇對方方便的時間去拜訪。一般可在假日的下午,或者平時晚飯後,要避免在吃飯或休息的時間造訪。拜訪前盡可能預先告知,約定一個時間。約定後不能輕易失約或遲到。如不能到達,要及早通知對方並表示歉意。

2.拜訪時先敲門,即使門開著也不能輕易進入。隨身攜帶的雨具外套要放到主人指定的地方,不可任意亂放。對室內的人無論認識與否,都要主動打招呼。如果你帶了孩子或其他的人,要介紹給主人,並教孩子如何稱呼。主人端上茶來,應從座位上欠身,雙手捧接,並表示感謝。有要事要與主人商量或請教時,要盡快表明來意,不要東拉西扯,浪費時間。如果是公務拜訪,當你到達時,告訴接待員或者助理你的名字和約定的時間,遞上你的名片以便助理通知。冬天穿外套的話,如果你脫下外套,接待沒有告訴你外套可以放在哪裏,你就要主動問一下,切忌隨意放置。