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說服的步驟

有一次,卡耐基突然同時接到兩家研習機構的演講邀請函,一時之間,他無法決定接受哪家邀請。但在分別和兩位負責人洽談過後,他選擇了後者。在電話中,第一家機構的邀請者是這樣說的:“請先生不吝賜教。為本公司傳授說話的技巧給中小企業管理者。由於我不太清楚您所演講的內容為何,就請您自行斟酌吧。人數大概不超過一百人……萬事拜托了!”

卡耐基認為,這位邀請者說話時平淡無力,缺乏熱忱。給人的感覺,便是一副為工作而工作的態度,讓人感受不到絲毫的熱情,也讓他留下相當不好的印象。此外,對方既沒明確地提示卡耐基應該做什麽、要做到什麽程度,也沒有清楚交代聽講人數,讓他如何決定演講內容呢?對此,卡耐基自然沒有什麽好感。

而另一家機構的邀請者則是這樣說的:“懇請先生不吝賜教,傳授一些增強中小企業管理者說話技巧的訣竅。與會的對象都是擁有50名左右員工的企業管理者,預定聽講人數為70人。因為深深體悟到心意相通的時代離我們越來越遙遠,部屬看上司臉色辦事的傳統陋習早已行不通。因此,此次懇請先生蒞臨演講的主要目的,是希望讓所有與會研習者明白,不用語言清楚地表達出自己想法的人,無法成為優秀的管理人才。希望演說時間能控製在兩個鍾頭左右,內容鎖定在:(1)學習說話技巧的必要性;(2)掌握說話技巧的好處;(3)說話技巧的學習方法這三方麵,希望能帶給大家一次別開生麵的演講。萬事拜托了!”

卡耐基可以感覺到這家機構的邀請者明快幹練、信心十足,完全將他的熱情毫無保留地傳達給了自己。更重要的是,對方在他還沒有提出問題的情況下,就解答了所有的疑問。因此,在卡耐基的腦海裏立刻浮現出自己置身講台的情景,並且很快就能夠想象出參加者的表情,以及自己該講述的內容等。