傾聽是對別人最真誠的恭維
美國的汽車推銷大王喬·吉拉德在一生的推銷生涯中，賣出了一萬多輛汽車，其中有一年賣出汽車1425輛，這一紀錄被載入吉尼斯世界紀錄大全中。在他的工作過程中，有過這樣一次經曆。
一天下午，一位先生來向他買車，吉拉德展開如簧之舌向他介紹，眼看那位先生就要簽單了，結果卻放棄了購買，走了出去。
到了深夜十一點鍾，吉拉德仍在沉思為何失敗，不知道錯在哪裏。平時這時候，他是在回味這一天的成功呢！
吉拉德再也忍不住了，拿起電話打了過去，問那位先生為什麽不買他的車。
“現在是晚上十一點鍾。”對方不耐煩地說。
“我知道，很抱歉。但是我要做個比別人更好的推銷員，你願意告訴我究竟我哪兒錯了嗎？”
“真的？”
“絕對！”
“好，你在聽嗎？”
“非常專心！”
“但是今天下午你並不專心聽話。”那位先生告訴吉拉德，他本來下定決心買車，可是在簽字前最後一分鍾猶豫了。因為當他提到自己的兒子傑克要進密歇根州大學，準備當醫生，傑克很有運動能力等時，吉拉德滿不在乎，一點興趣也沒有。當時吉拉德一邊準備收錢，一邊聽辦公室門外另一位推銷員講笑話。
傾聽不僅是一種對別人的禮貌與尊重，也是對講話者的高度讚美與恭維。而上述例子中，吉拉德沒有積極傾聽對方的話，就是因為他忽略了這點以至於對方在最後一分鍾猶豫了。
每個人都希望獲得別人的尊重，受到別人的重視。當我們專心致誌地聽對方講，努力地聽，甚至是全神貫注地聽時，對方一定會有一種被尊重和重視的感覺，雙方之間的距離必然會拉近。
經朋友介紹，重型汽車推銷員喬治去拜訪一位曾經買過他們公司汽車的商人。見麵時，喬治照例先遞上自己的名片：“您好，我是重型汽車公司的推銷員，我叫……”