人們愛聽的是聲音不是噪音
當你與別人交談時，如果別人用一種很大的聲音對你說話，你會有什麽感覺呢？在火車裏，在飛機上，或者在機器轟鳴的工廠裏，不得已需要提高聲音說話。可是如果四周一片寧靜，或樹下談心，或圍爐敘舊，高聲談話是如何煞風景啊！在客廳裏，過高的聲音會使主人討厭；在公共地方，同伴更會覺得難堪。
我們每個人的音量範圍的可變性很大，有的高，有的低，說話時，你必須善於控製自己的音量。高聲尖叫意味著緊張驚恐或者興奮激動；相反，如果你說話聲音低沉、有氣無力，會讓人聽起來感覺你缺乏熱情、沒有生機，或者過於自信，不屑一顧，或者讓人感覺到你根本不需要他人的幫助。
蘇珊是一家廣告公司的資深業務經理，她最關心和留意客戶的銷售問題，並總是樂於幫助他人解決，但她的聲音卻讓人聽來討厭，那尖叫的聲音就像一個小女孩發出的叫聲。她的老板私下說，我很想提升她，但她的聲音又尖又孩子氣，讓人感到她說的話缺乏可信度。我不得不找一個聲音聽來成熟果斷的人來擔任此職。顯然，蘇珊就是因為自己說話的音量不合適而失去了提升的機會。
有時，當我們想使自己的話題引起他人興趣時，便會提高自己的音量。有時，為了獲得一種特殊的表達效果，又會故意降低音量。但大多數情況下，應該在自身音量的上下限之間找到一種恰當的平衡。
查理是一家大型金融機構的投資研究部經理。在平時的工作中，他總是表現得異常活躍和激動，為了讓大家聽到他所說的話，他總是大聲叫喊。每當他打電話時，隔幾個辦公室也能聽清他所說的每一句話。同事們對他的這些行為感到迷惑不解。
其實，語言的威懾力和影響力與聲音的大小是兩回事。不要以為大喊大叫就一定能說服和壓製他人。聲音過大隻能迫使他人不願聽你講話，討厭你說話的聲音。與音調一樣，我們每個人說話的聲音大小也有其範圍，試著發出各種音量不同的聲音，並仔細聽聽，找到一種最為合適的聲音。